Ärendehanteringssystem och Kontaktcenterfunktion för Klippans kommun

Beskrivning

Kommunen är i behov av ett modernt och användarvänligt system som uppfyller kommunens behov av effektivisering av ärendehanteringen av alla inkomna ärenden i kundtjänst från inkommet ärende till avslutat ärende. Upphandlingen omfattar ett ärendehanteringssystem, e-tjänsteplattform och en kontaktcenter funktion till Kundtjänst, Socialförvaltningskansliet och HR-avdelningen. Upphandlingen omfattar därtill funktionen telefonistapplikation mot Klippans befintliga Mitel MX- One telefonväxel.