Central posthantering

Beskrivning

Central posthantering består övergripande av mottagning och öppning av post adresserad till CSN:s postservice, sortering, preparering, skanning, teckentolkning, upprättning, arkivering, gallring samt återsökning av fysiska dokument. Post som enligt av CSN givna instruktioner inte ska skannas, vidarebefordras till CSN. CSN har en stor produktion av blanketter, faktablad och informationsbroschyrer som sänds ut till våra kunder. En stor del av de blanketter vi skickar ut återkommer med faktauppgifter ifyllda. Den största delen av dessa blanketter hanteras hos CSN:s leverantör av Central posthantering. Inskannade dokument med tillhörande data överförs till CSN:s handläggningssystem för automatisk bearbetning och de fysiska dokumenten arkiveras. CSN:s verksamhetsprocesser är till stor omfattning automatiserade och en viktig förutsättning är att inskannad och tolkad data är av hög teknisk kvalitet och att informationen är korrekt i sitt innehåll. Det är därför av stor vikt för CSN att Leverantören i sitt tillhandahållande av Tjänsten säkerställer detta. Tidigare arkiverade dokument övertas av ny leverantör för att möjliggöra återsökning av originaldokumenten. Arkivering sker enligt kravställning som framgår av upphandlingsdokumentet.