Inkassotjänster

Beskrivning

Upphandlingen omfattar Ramavtal avseende leverans av Inkassotjänster till GE-koncernen. Syftet med upphandlingen är att ge förutsättningar för en rationell och enkel hantering av inkassotjänster, som främjar hög effektivitet i administrationen. Viktigt för Göteborg Energi är att få en hög lyckandegrad av förfallna fordringar, att leverantören har dokumenterade rutiner och kvalitetssäkrade processer samt agerar med god balans mot gäldenärerna och är en professionell partner till Göteborg Energi. Viktigt är också att kommande avtal balanserar intresset av effektiv inkassohantering med att motverka överskuldsättning och onödiga kostnader för gäldenärerna.Upphandlingen avser inkassotjänster (inkasso, inkassobevakning och utlandsinkasso), vilket avser alla åtgärder som vidtas från det att inkassokravet sänds ut till dess att ärendet slutredovisas. Med slutredovisning avses när redovisningshandling, övriga handlingar och tillkommande medel lämnas över till Göteborg Energi AB.