Kvalitetshöjande digital systemstöd
Region Sörmland
- Köpare
- Region Sörmland
- Plats
- Nyköping, Södermanlands län
- Värde
- 4 000 000 SEK
- Publicerad
- 2026-11-11
- Sista anbud
- 2026-12-10
- Bransch
- IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd (72000000)
- Status
- Aktuell
Beskrivning
Kvalitetshöjande digitalt systemstöd åt Region Sörmland
Sammanfattning av upphandlingsdokumenten
Sammanfattad med AI. Kontrollera alltid mot underlaget.
Region Sörmland upphandlar ett molnbaserat kvalitetshöjande systemstöd för kundservice och servicedesk, inklusive införande, integrationer, licenser, drift, underhåll och support. Lösningen ska införas stegvis för fyra verksamheter och hantera uppskattade årsvolymer om bland annat 1 192 000 samtalsminuter, 28 900 e-postkontakter och 12 500 chattkontakter. Avtalet löper i sex år från godkänd grundleverans, med möjlighet till två ensidiga förlängningar om tolv månader vardera.
Får vi vara med? · 5 avgörande krav
- Uteslutningavgörande
- Kreditratingavgörande
- Referenskravavgörande
- Kvalitet och miljöavgörande
- Underleverantöreravgörande
- Personalresurser
32 punkter i 7 avsnitt
Kraven i klartext, nyckeltal, utvärdering, avtalsvillkor och det som sticker ut.
14 dagar gratis, inget kort · sedan från 599 kr/mån · Se priser
Nästa upphandling inom IT-tjänster i Södermanlands län, mejlad till dig
14 dagar gratis, inget kort · sedan från 599 kr/mån · Se priser
Procurdo bevakar nya annonser åt dig och mejlar så fort en upphandling inom IT-tjänster i Södermanlands län publiceras. Bevakningen ligger färdigifylld — du behöver bara skapa kontot.