RFI Utbildning Beskrivningsteknik och kravformulering vid inköp av tjänster

Beskrivning

Vakin ansvarar för vatten, avlopp, avfall och återvinning på uppdrag av Umeå, Nordmaling och Vindelns kommuner. Vår uppgift är att förse medborgarna med ett gott och högkvalitativt dricksvatten, rena avloppsvatten och ta hand om hushållens avfallsresurser. Vakin är en viktig aktör i samhällsplaneringen och har som målsättning att säkra hållbara vatten- och avfallstjänster i en cirkulär ekonomi. Läs gärna mer på vakin.se. Bakgrund och syfte Vakin vill stärka organisationens beställarförmåga vid köp av tjänster. Ett särskilt utvecklingsområde är förmågan att beskriva behov och uppdrag samt formulera tydliga, relevanta och uppföljningsbara krav. Utbildningsinsatsen ska bidra till att deltagarna blir bättre på att omsätta verksamhetens behov till tydliga uppdragsbeskrivningar och krav, utan att i onödan styra mot en viss lösning, produkt eller leverantör. Utbildningen ska även stärka förståelsen för sambandet mellan behov, kravställning, leverans och uppföljning av kvalitet. RFI:n syftar till att inhämta marknadens syn på hur en sådan kompetensutvecklingsinsats lämpligen kan utformas för att nå önskade effektmål. Inriktning och avgränsning Utbildningen ska vara inriktad på beskrivningsteknik och kravformulering vid köp av generella tjänster, exempelvis IT-tjänster, konsulttjänster, lokalvård, bemanning och utbildning. Fokus är beställarens förmåga att beskriva behov, uppdrag, förväntad leverans och kvalitet. Utbildningen avser inte stöd i teknisk beskrivning (AMA) för våra entreprenader. Önskade effektmål Efter genomförd insats vill Vakin att deltagarna har ökad förmåga att: identifiera och definiera det faktiska behov som ska tillgodoses,omsätta behov till tydliga uppdragsbeskrivningar och relevanta krav,formulera funktionskrav utan att i onödan låsa kravställningen till en viss produkt, lösning eller leverantör,genomföra och strukturera kravinsamling tillsammans med relevanta intressenter,tydliggöra omfattning, avgränsningar, ansvar och förväntad leverans,formulera krav på kvalitet och leverans som är möjliga att följa upp och bedöma,forma tydliga och proportionerliga krav som skapar bättre förutsättningar för relevanta och jämförbara anbud.  Utbildningen ska därmed bidra till en stärkt beställarförmåga genom hela kedjan: behov ? uppdragsbeskrivning ? krav ? leverans ? uppföljning Preliminärt upplägg Vår preliminära bedömning är en företagsanpassad utbildningsinsats motsvarande cirka 4–8 timmar för cirka 30 deltagare. Vi är samtidigt intresserade av leverantörens rekommendation kring utbildningens omfattning, genomförandeform och pedagogiska upplägg för att på bästa sätt nå angivna effektmål. Utbildningen kan exempelvis innehålla föreläsning, praktiska övningar, workshops, case eller arbete med egna exempel från Vakins verksamhet. Vi önskar att leverantören beskriver och motiverar vilket upplägg som rekommenderas. Utgångspunkten är att deltagarna efter genomförd insats ska kunna omsätta kunskapen i sitt praktiska arbete. Vakin köper tjänster från flera olika leverantörsmarknader och med olika typer av kravställning, exempelvis IT-tjänster, konsulttjänster, drift- och servicetjänster, lokalvård, bemanning och utbildning. Vi önskar därför att leverantören beskriver hur utbildningen kan anpassas till olika typer av tjänsteinköp och hur exempel eller case från Vakins verksamhet kan användas i utbildningen. Frågor till marknaden Vi önskar att leverantören beskriver: rekommenderat upplägg och omfattning för att uppnå ovanstående effektmål,rekommenderad pedagogisk metod och varför denna bedöms lämplig,hur praktisk tillämpning kan integreras i utbildningen,hur verkliga exempel eller case från Vakin kan användas,hur utbildningen kan anpassas till olika typer av tjänsteinköp,hur deltagarna kan tränas i att formulera uppföljningsbara krav och bedöma kvalitet i leveransen,eventuell rekommendation om material, mallar, checklistor eller andra stöd som deltagarna kan använda efter utbildningen.  Vi är även intresserade av leverantörens bedömning av om en enskild utbildningsinsats är tillräcklig eller om andra kompletter