Systemstöd för ärende-/felhantering och driftövervakning

Beskrivning

Norrköpings kommuns upphandlings- och inköpsenhet genomför denna upphandling av Systemstöd för ärende-/felhantering och driftövervakning på uppdrag åt kommunens Samhällsbyggnadskontor. Systemet ska vara ett färdigutvecklat standardsystem på marknaden och ska levereras som en molntjänst (SaaS). Upphandlingen genomförs som ett förhandlat förfarande. Denna annons avser ansökningsinbjudan (Steg 1) för att i nästa Steg 2 bjuda in kvalificerade leverantörer att lämna anbud. I nuläget används systemet Infracontrol Online som varit i bruk i kommunen sedan 2010 för att hantera följande funktioner/områden: ärendehantering, felhantering och driftövervakning. Ett tiotal system är anslutna till Infracontrol och skickar larm etc.