Upphandling av ärendehanteringssystem

Beskrivning

Upphandlingen omfattade leverans en systemlösning för ärendehantering (Systemet) samt en tillhörande portal som möjliggör att en intern eller en extern person kan skapa, följa och kommunicera i ett ärende. Systemet ska göra det möjligt att definiera och hantera olika ärendehanteringsprocesser på ett effektivt och användarvänligt sätt, både för interna och externa flöden. Upphandlingen omfattade även tillhörande tjänster, exempelvis support och konsultstöd