Upphandling av IT-tjänster (datacenter, nätverk, servicedesk- och support)

Beskrivning

Uppdraget består i att hantera Årjängs kommun hela interna IT-drift oavsett vad det gäller för frågor eller arbete. Allt arbete som sker med nätverk och IT-utrustning ingår i uppdraget. Leverantören skall agera som kommunens IT-driftsavdelning under de tider som uppdraget avser. Leverantören skall tillhandahålla en servicedesk med placering i kommunen. Till servicedesken ska man kunna rapportera fel, frågor och beställningar. Dessa ärenden skall sedan dokumenteras i kommunens servicedesksystem. Uppdraget omfattar IT-drift av kommunens samtliga verksamheter vilka är placerade geografiskt på olika platser inom kommunen. Upphandlingen är uppdelad i tre delar och leverantören kan välja att lämna anbud på en eller flera delar av uppdraget: — Datacenter — Nätverk — Servicedesk och support Avtalstiden är fyra (4) år med option på 2 + 2 år.