Telefoni och datakommunikationstjänster

Beskrivning

Denna upphandling syftar till att tillgodose delar av Beställarens behov av telekommunikationstjänster och UCaaS. Den lösning Beställaren eftersträvar bör därför vara utformad på ett sådant sätt att traditionella växelfunktioner minimeras och fokus läggs på de funktioner som är specificerade för respektive typanvändare med Office 365 i kombination med telefonist- och agentapplikationer som en viktig del av leveransen. Idag använder samtliga av Beställarens medarbetare enbart smartphones som huvudsakligt kommunikationsverktyg, med arbete mot Beställarens verksamhetssystem. Säkerhet och kontroll ska prioriteras för att säkerställa säkerhet för mobil data. Systemfunktioner ska vara kundspecifika och placeras i säker driftmiljö. Beställaren vill uppnå en kostnadseffektiv och skalbar lösning, samt lägger stor vikt vid arbetsmiljö och användarvänlighet.